Il «fattore Fred». Come fare in modo speciale anche la cosa più semplice

A tutti può essere capitata una giornata resa migliore da qualcosa detta da altri o di sentirsi grati all'aiuto di qualcuno in una situazione difficile. Mark Sanborn, "esperto motivazionale", chiama queste persone "Fred", come il suo postino, il primo a fargli capire la reale possibilità del singolo di apportare cambiamenti. Il postino si è interessato di trovare il modo migliore per consegnargli la posta e per conservarla durante le numerose assenze di Sanborn per lavoro. L'autore è rimasto così sorpreso dal desiderio di Fred di garantirgli il servizio migliore possibile da utilizzare questa esperienza nei suoi seminari. Il volume illustra i semplici passi da fare per trasformare la vita quotidiana in un'esperienza straordinaria.