L'analisi delle mansioni, dei compiti e dei ruoli. Il lavoro come è e come potrebbe essere fatto meglio. Guida per il dirigente alle tecniche di valutazione

L'organizzazione del lavoro sta mutando radicalmente. L'attenzione si sposta sempre più dalle mansioni ai compiti/attività/ruoli, dalla delimitazione netta alla flessibilità, dalle funzioni separate a quelle interdipendenti, dal lavoro individuale a quello di gruppo... Dirigenti di linea o di staff, esperti di organizzazione e di formazione hanno quindi bisogno di nuovi strumenti di job analysis che consentano valutazioni altamente affidabili sullo svolgimento di un lavoro e sui possibili miglioramenti. Vengono qui presentate procedure sistematiche per raccogliere informazioni dettagliate e oggettive su una mansione, un compito o un ruolo già esistenti nell'organizzazione o che si progetta di introdurre.