Segni vitali. Come utilizzare gli indicatori di prestazioni di qualità, tempo e costo per tracciare il futuro della vostra azienda

Se un'azienda non si impegna a superare di molto gli standard altrui può trovarsi in serie difficoltà in futuro, per l'ingresso di nuovi concorrenti o quando il settore avrà forti cambiamenti imprevisti. In breve, le aziende leader mondiali tendono alle prestazioni migliori in assoluto, quelle che in questo volume vengono chiamate le "prestazioni ottimali". La matrice della "prestazione ottimale" illustrata nel testo propone un bilanciamento integrato tra indicatori di prestazioni di qualità, tempo e costo. L'insieme degli indicatori di prestazioni finanziarie e non che concorrono al successo di un'azienda rappresentano i suoi "segni vitali". Se un'azienda vuole migliorare deve identificare i suoi "segni vitali" e raggiungere "prestazioni ottimali".