Il bilancio sociale nelle amministrazioni pubbliche. Processi, strumenti, strutture e valenze

La struttura pubblica ha necessità di gestire il consenso e può farlo raccontando ciò che fa con il bilancio di ricaduta sociale. Dopo la definizione del concetto di rendicontazione sociale pubblica, RSP - una accountability esterna e di valore sociale invece che solo interna e di valore economico-finanziario - viene illustrato il processo per predisporre un bilancio sociale. Nella seconda parte si propone una struttura che riassume le "best practices" rappresentate dai bilanci sociali pubblici, mostrando le valenze sia interne che esterne che la rendicontazione può assumere nel contesto pubblico. Viene proposta anche una procedura da seguire per realizzare le fasi necessarie a predisporre un bilancio di ricaduta sociale.