Tecniche di conduzione degli audit. Secondo le norme ISO 10011 e ISO 14010. Guida operativa per valutatori di sistemi qualità e di gestione ambientale

Le visite ispettive (audit) assumeranno nei prossimi anni un'importanza sempre maggiore. Da una lato, infatti, è in notevole aumento il numero di aziende certificate ISO 9001 e ISO 14001, dall'altro cresce la richiesta da parte degli enti terzi di certificazione di professionisti della valutazione. Inoltre si incrementerà l'impiego di audit in ambiti particolari, quali la valutazione di idoneità alla partecipazione alle gare di appalto e le certificazioni di parte seconda dei fornitori eseguite da grossi gruppi industriali. In questo contesto si inserisce questo libro, nato da una interpretazione delle norme ISO 10011 e ISo 14001, ma soprattutto da una raccolta di esperienze dirette in aziende sottoposte ad audit.