Comunicazione pubblica. Sapere & fare

Questo volume coniuga l'esigenza di chi studia la comunicazione con la necessità di chi la pratica nella pubblica amministrazione. La ricerca di un punto di equilibrio tra un testo accademico ed un manuale muove dalla convinzione che la comunicazione pubblica debba procedere sul terreno della teoria e della pratica secondo un meccanismo simmetrico. Per raccontare il passato, valutare il presente e scrutare il futuro è stato scelto quello che rappresenta un vero spartiacque della comunicazione pubblica in Italia: la legge 150 del 2000. Una normativa che deve difendersi da falsi amici e veri nemici ma che rappresenta il confine tra ieri e oggi, tra comunicazione e propaganda, tra improvvisazione e professionalità. Uffici stampa, URP, uffici del portavoce, nuove tecnologie, reti civiche, customer, marketing, ascolto, profili professionali sono qui presentati come le diverse facce dello stesso problema: assicurare una comunicazione pubblica efficace e di qualità, una comunicazione in cui etica e valori assumano una funzione centrale e prioritaria rispetto alle tecniche.