I servizi nei sindacati. Il caso dei CAF

Questo libro studia i servizi sindacali "di seconda generazione", esaminando il caso dei Centri di assistenza fiscale (CAF). Si sa che hanno una qualche relazione con la sindacalizzazione, ma è poco chiaro in che modo e quanto davvero essi contino nell'iscrizione o nell'affiliazione a un sindacato. Occupano persone diverse dai sindacalisti per età e professionalità ma vengono guardati con diffidenza nelle sedi sindacali. Forniscono risorse integrative, ma poco si sa del modo in cui si relazionano con le altre attività sindacali. Il volume propone un quadro di ipotesi analitiche, integra l'analisi delle organizzazioni con gli studi di marketing, offre un'ampia documentazione empirica.