Evoluzione e funzione dell'impresa familiare. La qualità totale come strategia competitiva

L'Autrice, su un'ampia base documentaria, rappresentata dall'evoluzione dell'impresa familiare nel contesto del piu' generale processo d'industrializzazione del mondo occidentale, innesta l'analisi di una delle strategie competitive adottate dalle moderneimprese familiari, quale la Qualita' Totale. Di questa esamina il complesso ed articolato modo di esprimersi e manifestarsi e la sua maniera di porsi nell'attuale assetto dell'impresa familiare. Inoltre, la Qualita' Totale e la correlata soddisfazione delcliente e' vista come strategia competitiva che contraddistingue l'evolversi della stessa impresa familiare, in Italia come nel mondo occidentale, dagli anni dell'industrializzazione ad oggi.