Il potere della comunicazione

Entra nella camera di consiglio mentre un giurato guida una giuria fortemente divisa verso un verdetto unanime; ascolta un giovane ufficiale della CIA mentre convince un agente straniero a lavorare per i servizi segreti americani; affianca un oncologo mentre persuade un paziente a optare per il trattamento meno invasivo. In "Supercomunicatori", Charles Duhigg unisce una scrupolosa analisi scientifica a un eccezionale talento di narratore per spiegare come tutti noi siamo in grado di comprendere e imparare a utilizzare i sottotesti impliciti in ogni dialogo e ogni conversazione. La comunicazione è un superpotere e i migliori comunicatori sanno distinguere il tipo di conversazione a cui partecipano: pratica (di cosa si tratta veramente?), emotiva (come ci sentiamo?) e sociale (qual è il nostro ruolo?). Se non sai che tipo di conversazione stai avendo, è improbabile che tu riesca a connetterti con il tuo interlocutore. I supercomunicatori conoscono l'importanza di riconoscere - e quindi adeguarsi - ogni tipo di conversazione e di come ascoltare le emozioni complesse, le negoziazioni sottili e le convinzioni profonde che permeano ciò che diciamo e anche il modo in cui ascoltiamo. Le nostre esperienze, i nostri valori, la nostra vita emotiva e il modo in cui vediamo noi stessi e gli altri influenzano ogni discussione, da chi deve andare a prendere i bambini a scuola, a come vogliamo essere trattati al lavoro. In questo libro, attraverso esempi ed esercizi, imparerai ad ascoltare e farti ascoltare veramente.