La gestione dei conflitti in ambito sanitario

Il conflitto, componente ineliminabile di ogni relazione umana, coinvolge ogni contesto professionale. L'ambito sanitario presenta però alcune specificità legate al suo particolare contesto operativo. La crisi del tradizionale modello di medicina paternalistico ha fatto emergere numerosi conflitti una volta assenti o lasciati alla fase latente.
Conflitti che agiscono a più livelli: il rapporto tra medici e infermieri da una parte e pazienti dall'altra; l'area delle relazioni tra professionisti della sanità; l'area dei rapporti tra utenti-cittadini e istituzioni socio-sanitarie.
Questo libro è rivolto a tutti i professionisti impegnati in attività di cura e relazioni di aiuto: medici, personale infermieristico, operatori psico-socio-sanitari, assistenti sociali, ai quali indica le strategie concrete che permettano loro di gestire le controversie ottenendo due risultati: soddisfare i propri bisogni e curare la relazione con l'altro.