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La collezione dei bronzi del Museo Civico Medievale di Bologna

San Casciano V. P., 2017; paperback, pp. 402, col. plates, cm 21,5x30.

cover price: € 150.00

La collezione dei bronzi del Museo Civico Medievale di Bologna

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La collezione dei bronzi del Museo Civico Medievale di Bologna

San Casciano V. P., 2017; paperback, pp. 402, col. plates, cm 21,5x30.

FREE (cover price: € 150.00)

La collezione dei bronzi del Museo Civico Medievale di Bologna

Repertorio della Scultura Fiorentina del Cinquecento

Edited by Pratesi G.
Biografie a cura di Nicoletta Pons.
Torino, 2003; 3 vols., bound in a case, pp. 795, ill., cm 21x30,5.
(Archivi di Arte Antica).

FREE (cover price: € 350.00)

Repertorio della Scultura Fiorentina del Cinquecento

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Guida ai processi di qualità nelle imprese dei servizi pubblici locali. Con floppy disk

Guida ai processi di qualità nelle imprese dei servizi pubblici locali. Con floppy disk

D'Anselmi

Roma, 1998; paperback, pp. 200.
(Materiali Cispel. 9).

series: Materiali Cispel.

ISBN: 88-85190-67-7 - EAN13: 9788885190672

Languages: italian text  

Weight: 0.96 kg


Argomenti trattati: sperimentazione di un sistema di monitoraggio annuale dei processi di miglioramento della qualità nelle imprese di servizio pubblico locale, nonché di un sistema di gestione del reclamo unificato per diversi settori; analisi delle ricadute dell'applicazione della Carta dei Servizi e delle relative indagini di Customer Satisfaction a livello degli strumenti contrattuali; la percezione del cliente interno rispetto ai processi di miglioramento della qualità esplorando i meccanismi di partecipazione e condivisione alla missione aziendale, la qualità percepita e attesa a livello di servizio, gestione e contrattazione aziendale.

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design e realizzazione: Vincent Wolterbeek / analisi e programmazione: Rocco Barisci

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