Responsabilità e performance nei musei

Solo attraverso un efficace processo di comunicazione, rivolto ai numerosi stakeholder di riferimento, il museo può, e deve, far emergere il valore aggiunto che la sua gestione è stata ed è in grado di generare. Proprio per dare una risposta soddisfacente e responsabile alle varie attese, è allora indispensabile che le differenti competenze e professionalità esistenti al suo interno non siano soltanto focalizzate sull'attività primaria, ma si dimostrino anche sensibili ad accogliere proposte innovative, mirate alla valorizzazione del patrimonio culturale. Ovviamente, questa ricerca di qualità crescente richiede di essere affrontata anche in un'ottica aziendale e, dunque, è necessario che nel museo si formi una cultura fondata, sotto il profilo organizzativo, sull'esercizio della responsabilità e ispirata, in sede decisionale, alla valutazione della performance. Questo volume raccoglie una selezione di relazioni presentate al Workshop "Il futuro prossimo dei musei: risultati e competenze" (Firenze, 26-27 ottobre 2006), promosso dal Dipartimento di Scienze aziendali dell'Università degli Studi di Firenze. In questa occasione, sono stati dibattuti i primi risultati di una ricerca, incentrata su temi legati al "museo", avviata su iniziativa del Gruppo Interuniversitario Aziende Non Profit.