La gestione della qualità nelle strutture sanitarie

Il testo, redatto da un medico plurispecialista che da molti anni lavora in ambito clinico, didattico e di ricerca, spiega come i requisiti della norma ISO 9001-2000 non solo non siano in contrasto con l'esercizio delle professioni sanitarie, ma contribuiscano a sviluppare la cultura dell'integrazione tra qualita' tecnica e organizzativa e la necessita' di un approccio umano e personalizzato nella relazione con il paziente. La trasparenza degli obiettivi, la definizione di responsabilita' e di ruoli, il controllo sistematico e pianificato delle apparecchiature, l'attenzione alle esigenze e alle aspettative del paziente, per ricordare solo alcuni dei requisiti della norma ISO 9000, non possono che contribuire a migliorare la qualita' delle prestazioni sanitarie a patto che il rispetto di questi requisiti non sia solo "documentale".
La guida illustra in modo semplice e sintetico i requisiti della Norma ISO 9001-2000, riportando esempi di applicazioni in Sanita' e fornendo indicazioni per adeguare alla versione 9001-2000 i sistemi gia' introdotti. La lista di riscontro allegata consente di effettuare agevolmente le verifiche interne.
Allegato al libro un software che consente di compilare, modificare e stampare la documentazione per la redazione del Manuale della qualita'.