Progettare l'assistenza. Qualità e diritti nei servizi

I servizi sanitari e socio-assistenziali nel nostro Paese stanno subendo profondi mutamenti che ne hanno rivoluzionato il carattere in nome di nuove parole d'ordine come efficienza, managerialità e privatizzazione. Questo libro intende fornire alcuni strumenti metodologici per l'analisi dei nuovi scenari presentati dai servizi socio-sanitari. Destinato alla formazione di base di operatori socio-assistenziali, il testo rivolge un'attenzione particolare agli 'effetti di sistema', alle ricadute sugli utenti dell'architettura complessiva dei servizi in una prospettiva antimanualistica imprescindibile per chiunque voglia gettare uno sguardo 'moderno' alle complesse dinamiche giocate dai diversi attori sulla scena dei servizi.