Email etiquette. Le sette regole per l'uso efficace dell'email

Per comporre una lettera tradizionale, occorre fare la scaletta, scrivere, stampare, rileggere, correggere, ristampare, imbustare, spedire. E una lunga attesa, prima di un segnale. Con la posta elettronica: destinatario, oggetto, testo. Clic. E, spesso, la risposta in pochi minuti. Quindi l'hanno inventata per poter disporre di uno strumento di comunicazione rapido. Sicuramente. La rapidità tuttavia, se non è legata all'efficacia, non solo non serve a nulla, ma può essere controproducente. E l'efficacia si ottiene in due modi: usando la mail solo quando è coerente rispetto all'obiettivo e adottando una modalità di scrittura adeguata rispetto al nesso scelto. Se si vuole quindi essere efficaci, prima di inviare l'email, bisogna sempre rispondere a queste domande: l'email è il mezzo adatto per quello che devo scrivere? come la scrivo per essere letto e capito per raggiungere l'obiettivo che mi propongo? Conviene dunque assumere alcune precauzioni che rendano efficace l'uso della mail che si vuole inviare. In questo libro vengono illustrate le scelte da fare e le precauzioni da adottare.