La comunicazione interpersonale per essere chiari ed efficaci

Con la prepotente affermazione, nei luoghi di lavoro, dell'uso di e-mail, instant messages, teleconferenze e altri mezzi di comunicazione a distanza, le occasioni di incontro "faccia a faccia" sono diventate sempre più importanti, in quanto più rare e riservate ai momenti di maggior rilevanza strategica per le imprese. Il libro fornisce tutti gli strumenti per migliorare la propria capacità di comunicazione, verbale e non, e offre indicazioni pratiche per raggiungere risultati sorprendenti, a beneficio della carriera e dell'azienda, imparando a: utilizzare con maggior efficacia il linguaggio parlato; esprimersi con sicurezza, padroneggiare l'arte della persuasione; ascoltare e leggere i segnali che provengono dagli altri, evitare fraintendimenti.