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Zeithaml Valerie

McGraw Hill Construction

Testo Inglese.
Columbus, 2008; br., cm 20,5x25,5.

ISBN: 0-07-126393-4 - EAN13: 9780071263931

Testo in: testo in inglese

Peso: 1.18 kg

5th edition. Provides a comprehensive review and analysis of services marketing issues, practice and strategy, with discussions of customer behaviour, expectations and perceptions. Also includes global feature boxes and pricing strategies.

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