Front line. Manuale di sopravvivenza per il lavoro nel presente imperfetto

Per orientarsi sul terreno precario e insicuro che il lavoro moderno presenta è necessario un adeguato addestramento. "Front line" è una guida che rivisita in chiave ironica e quasi surreale le situazioni e i personaggi caratteristici che animano le attività lavorative a diretto contatto con il pubblico, nel delicato territorio di "frontiera" tra l'ente/azienda e il suo pubblico/clientela. L'autrice ci presenta una vasta gamma di figure esemplari: dai capi, con i loro tic e le loro manie, ai colleghi, amici o nemici, fino ad arrivare agli utenti, a volte insopportabili, altre volte più disponibili a collaborare. Attraverso uno stile narrativo fresco e brioso, ricco di sfumature graffianti e spesso comiche, prende vita un autentico microcosmo che diventa paradigma della vita di ogni giorno.