Approccio strategico alla produzione: oltre la produzione snella

La valenza strategica delle "operations" è l'elemento chiave del libro. Si propone una lettura della strategia di produzione svincolata da un approccio categoriale, per integrare gli aspetti del posizionamento ("position"), degli obiettivi ("perspective"), delle leve strategiche ("ploy"), di schema d'azione ("pattern"), di piano ("plan") e quelli delle risorse e competenze. Quindi si illustra il "world class manufacting" come sistema di linee guida di progettazione e gestione del sistema produttivo che caratterizza le imprese eccellenti e sul quale si possono innescare tre approcci della produzione snella: il Just-In-Time, il Total Quality Management, il coinvolgimento dei dipendenti.