Lettere e contratti tipo per difendere i vostri diritti. Con CD-ROM

Le proteste e le segnalazioni, che giungono alle associazioni di consumatori sempre più numerose, fanno nascere l'esigenza di uno strumento facile da consultare che aiuti il consumatore a evitare (o a risolvere) eventuali controversie. La nuova versione di questa guida, frutto del successo delle precedenti edizioni, si colloca proprio in quest'ottica, con l'intento di confermare la sua indispensabile funzione di vademecum in un mercato in continua evoluzione. Da un lato, infatti, intende informare il lettore sui propri diritti; dall'altro, grazie a numerosissimi modelli e lettere tipo, desidera fornire gli strumenti per imparare a difendersi da scorrettezze e inconvenienti. Questa nuova edizione del volume, oltre alle necessarie rettifiche ai testi e ai modelli, riporta tutte le novità legislative: dal riordino di leggi già esistenti alle nuove disposizioni, per esempio quelle che regolano i rapporti con le banche, la telefonia mobile o le utenze domestiche. Si tratta insomma di uno strumento ideale per il consumatore che voglia conoscere i propri diritti e gli strumenti giusti per farli valere in modo efficace.