Oltre gli indicatori di performance. La valutazione delle spinte contrapposte nei processi aziendali

Il controllo di gestione sta guadagnando consensi crescenti all'interno dei diversi contesti aziendali. Le tecniche componenti i diversi strumenti di cui i controller ormai dispongono, sempre più sofisticate ed innovative, sono ormai una base essenziale funzionale a sostenere le politiche decisionali, sia quelle di carattere operativo che quelle d'ordine strategico. Controllare la gestione significa sempre di meno impostare mere azioni di monitoraggio numerico, bensì rilevare nel concreto le reali cause che conducono alla determinazione delle condizioni di economicità attese. L'attenzione si sposta sull'analisi dei processi aziendali ed anche per tale ragione capita ormai, sempre più spesso, di imbattersi in situazioni in cui le esasperate strategie di crescita dei volumi finiscano sotto accusa. Se da un lato le stesse conducono sovente a generare maggiore complessità della gestione, e non necessariamente crescita dei redditi prodotti, è oltremodo evidente che sia scontata, ed empiricamente rilevabile, una notevole ascesa dei rischi d'impresa. Ne emerge un quadro in cui lo sviluppo e la crescita dell'impresa, fattori giustamente tanto auspicati, debbano essere attentamente esaminati e talvolta anche limitati nell'interesse precipuo di tutti gli stakeholders.