Narrare, descrivere e contare. Quando la storia delle persone si incontra con quella delle organizzazioni

"Narrare, descrivere e contare", un titolo forse un po' bizzarro, ma che sintetizza i tre ingredienti principali di un Bilancio Sociale redatto con passione: narrare l'esperienza professionale e l'impegno che ognuno vive nelle organizzazioni investendo un pezzo importante della propria vita; descrivere i processi e lo stile di lavoro; contare, un verbo che sintetizza l'impegno a misurare il peso dei servizi svolti e, per quanto possibile, il valore aggiunto generato. Tre competenze importanti da coltivare e fare crescere, sempre più utili di fronte alle nuove strade dell'innovazione sociale. Anzi, la nuova sfida sarà quella di misurare proprio il valore generato dall'innovazione, consapevoli che l'impegno del "rendere conto" diventa una competenza prioritaria per restare competitivi in un mercato di azioni sociali sempre più legato a capitali e sostegni ricercati con fatica e dedizione ma, molto probabilmente, sempre meno pubblici.