ERP e strumenti di business intelligence. Supporto gestionale e impatto organizzativo

La dottrina si interessa da tempo dei sistemi informativi aziendali e del loro impatto a livello gestionale ed organizzativo, dal momento che essi rappresentano l'insieme delle persone, delle dotazioni tecniche e delle procedure che in azienda è finalizzato alla raccolta, all'elaborazione ed alla trasmissione dei dati operativi, di pianificazione e controllo. Negli ultimi anni l'evoluzione tecnologica ha condotto allo sviluppo di sistemi informativi integrati (c.d. ERP), ovvero programmi software che presentano un' architettura unitaria e permettono una gestione integrata dei diversi processi aziendali attraverso più moduli applicativi tra loro interfacciati che fanno riferimento ad un unico database condiviso, e di applicazioni cosiddette di business intelligence (BI) che supportano il management nella selezione ed interpretazione delle informazioni interne ed esterne all'azienda nell'ambito del processo decisionale. Numerosi sono stati, dunque, i contributi in merito alla diffusione dei sistemi informativi integrati di tipo ERP e delle applicazioni di BI nelle imprese di grandi dimensioni, tuttavia si riscontra una carenza dell' analisi nell'ambito delle imprese di piccole e medie dimensioni, le cui peculiari caratteristiche spesso impongono un maggior grado di personalizzazione e di flessibilità nella selezione e soprattutto nella gestione delle componenti del sistema informativo.