L'esternalizzazione dei processi gestionali. L'impatto sulle imprese e le prospettive per il sistema Italia

Il volume ripercorre le scelte delle imprese italiane in tema di esternalizzazioni partendo da un benchmarking con alcuni Paesi dell'Unione Europea e con gli Stati Uniti. I risultati mostrano un ritardo strutturale nella competitività dell'Italia nel settore IT e dei servizi alle imprese, che spiega una parte importante del nostro gap di performance macroeconomica. Il successivo approfondimento delle motivazioni aziendali evidenzia come la maggioranza delle grandi imprese italiane consideri l'esternalizzazione dei processi gestionali una leva di rafforzamento della propria competitività. Al tempo stesso, i rischi di perdita di controllo sui processi e sulle competenze chiave e, in misura minore, i vincoli posti dal contesto normativo e sindacale ne frenano la diffusione. A chiusura, viene presentato un modello di "esternalizzazione virtuosa", capace di coniugare maggiore competitivita delle imprese, sviluppo del sistema paese e occupazione qualificata e sostenibile.