NOVITA' ARTE
Editori 
Itaca
La qualità al telefono
Bayart Van Hille Chantal. Deslandes Dollez Dominique - Itaca, 1990
testo in italiano
Vivere per il cliente. La bibbia della qualità nei servizi
Rosander A. C. - Itaca, 1994
testo in italiano
Lo sviluppo delle risorse umane nelle aziende giapponesi
Inohara Hideo - Itaca, 1993
testo in italiano
Risolvere un problema. Metodi e strumenti per migliorare la qualità
Chauvel Alain-Michel - Itaca, 1993
testo in italiano
Come programmare una prova accelerata di durata
Meeker William Q. - Hahn Gerald J. - Itaca, 1992
testo in italiano
Qualità e responsabilità da prodotto. Guida pratica per imprenditori e manager
Barbarino Filippo C. - Bruni Bruno - Itaca, 1992
testo in italiano
Affidabilità e manutenibilità. Funzionalità e durata dei prodotti nel tempo
Bianchi Fabrizio - Itaca, 1992
testo in italiano
La qualità dei servizi. Una guida pura e semplice
Butterfield Ronald W. - Itaca, 1992
testo in italiano
La qualità nell'informatica. Come gestire i sistemi informativi nelle imprese
Plans José - Itaca, 1992
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