I reclami dei viaggiatori. Dieci anni di giurisprudenza

In un settore come quello del turismo dove la prassi delle negoziazioni si evolve con una velocità superiore a quella della normativa, principi, leggi e regolamenti si applicano a casi sempre più complessi, in quanto evoluti sono l'oggetto delle transazioni, la modalità con cui si manifesta la volontà delle parti e gli strumenti adottati. In questo contesto l'autrice realizza un'opera di lettura e schematizzazione di decisioni per lo più inedite, forte di un grande lavoro di analisi e di sintesi che nell'assoluta sistematicità fonda il suo considerevole valore. Muovendo da decisioni che riguardano fatti riconducibili alla nozione di pacchetto turistico in generale, per poi scendere nel dettaglio delle sue componenti, la schematizzazione si risolve nell'indicazione del principio di diritto stabilito dal Giudice nell'esplicitazione del fatto e della domanda del viaggiatore, nella difesa degli operatori del settore chiamati in causa, nell'individuazione della questione giuridica rilevante e della decisione del singolo giudice, per chiudersi con una sintesi di dati utili relativi alla durata del processo e al costo di esso per le parti processuali.